خدمات مشاوره

شما کارشناس یا مدیر شهرداری در هر مقام و منصبی که هستید، چقدر تا بحال به این فکر کرده اید یا در عمل به این موضوع رسیده اید که شاید، فقط خرید یک نرم افزار یا یک راهکار یا هر خدمتی و اخذ خدمات پشتیبانی معمول در آن حوزه نمیتواند و نتوانسته شما را به سرمنزل نهایی و اهدافی که در نظر داشته اید برساند؟ چقدر به این فکر کرده اید که چرا سیستمهای نرم افزاری پس از خریدشان آن اهدافی که شما در ذهن داشته اید را پوشش نمیدهند؟ سیستمها مشکل دارند؟ پیاده سازی سیستم ها مشکل دارد؟ راهبری سیستم مشکل دارد؟ کاربران مشکل دارند ؟ واقعاً اشکال کار کجاست؟

کمی صبر کنید و پارگراف بالا را با کمی تأمل و دقت بیشتر چند بار دیگر بخوانید.

آیا جوابی برای آن دارید؟

ولی ما برای شما یک راه حل کاربردی داریم که با تمام وجود بر آن باور داریم و آنرا بارها و بارها امتحان کرده ایم و نتایج بسیار مطلوب و ارزشمندی از آن گرفته ایم. شرکت راپکو(روش پژوهان کیان) در طول سالها کار و فعالیت و عارضه یابی از نزدیک صدها پروژه راهکاری کاربردی را در قالب یکی از مهمترین خدماتمان به شما پیشنهاد میکنیم.

آری ما بعنوان کی شرکت ارائه دهنده راهکارها و محصولات نرم افزاری و خدمات در حوزه های مختلف مدیریت شهری و مخصوصاً مدیریت شهری هوشمند در بررسی کار و احوال مشتریان خود و عارضه یابی اینکه چرا بسیاری از پروژه های نرم افزاری و یا خدمات خریداری شده توسط شهرداری با آنکه دهها بررسی و کنجکاوی در هنگام خرید صورت میگیرد و در بسیاری از مواقع از یک شرکت خوب یک محصول خوب و یا خدماتی را خریداری مینمایند چرا پس از گذشت مدت زمانی از آن نتایجی که میتوانسته در بر داشته باشد حاصل نمیگردد و در بسیاری مواقع باید تصمیم به خریدهای دوباره صورت گیرد.

تاره بغرنج بودن مسئله آنجا نمود بیشتری پیدا میکند که این محصولات و خدمات در حوزه های زیرساختی و پایه ای باشد. در حوزه های چون خرید محصولات و خدمات نرم افزاری.

ما برای شما یک پیشنهاد ویژه داریم. استفاده از خدمات مشاوره تیم کارشناسی راپکو، یک پیشنهاد ارزنده به آن دسته از مشتریان و مدیران و کارشناسان میباشد که پول و وقت خود را از سر راه پیدا نکرده اند. وقت خود را صرف خریدهای متفاوت و هزینه کردن و به نتیجه نرسیدن های چند باره تکراری در یک حوزه نمیخواهند بکنند.

شما شهردار و کارشناس شهرداری محترم باید بدایند، کلیه راهکارها و محصولات نرم افزاری که از راپکو تهیه میکنید، ضمن آنکه گارانتی و خدمات پشتیبانی همیشگی ما را به همراه دارند، برای آندسته از مشتریانی که خواهان دریافت خدمات ویژه و استفاده بهینه از محصولات و راهکارهای ما را انتظار دارند و میخواهند راه را با کمترین و حتی بدون خطا طی نمایند راپکو به آنها استفاده از خدمات مشاوره خود را پیشنهاد مینماید.

تقسیم بندی خدمات مشاوره

ما در ارپکو ۳ دسته خدمات مشاوره را به مشتریانمان در حوزه شهرداری ها ارائه میدهیم:

• دسته اول: خدمات مشاوره در حوزه بهره برداری بهینه و صحیح از محصولات

شما مطمئناً کاربرانی دارید که عوض میشوند و یا جابجا میشوند، کارمندانی که از حداقل توانایی های سیستمی که خریداری کرده اید استفاده مینمایند. پس از مدتی شما با یک سیستم کم کاربرد روبرو هستید که در عمل با آنچه در روز خرید و پرزنت به شما گفته شده فرسنگها فاصله دارد. این موضوع را در کمبود سامانه ها و راهکارهای ما به دنبالش نگردید. این موضوع به عدم استفاده و بهره برداری صحیح از سامانه ها بر میگردد. شما میتوانید با دریافت خدمات مشاوره در این حوزه سطح استفاده از سامانه های خریداری شده را در بالاترین حد آن قرارداده و از مزایای بسیاری که در حوزه مدیریت شهری و تصمیم گیری ها و نظم و درآمدهای بیشتر برای شما به ارمغان خواهد آورد بهره مند شوید.

• دسته دوم: خدمات مشاوره در حوزه درآمد وساماندهی درآمدها

خدمات مشاوره ما در این حوزه خدماتی خاص خواهد بود که طی فازهای مطالعات اولیه کلیه درآمدهای مغفول مانده و یا درآمدهایی که پتانسیل آنها موجود میباشد ولی از آنها بهره برداری نمیگردد و یا به نحو بهینه در راه تحصیل آنها کاری انجام نمیشود مورد شناسایی قرار گرفته و طی گزارش فاز شناخت به شهرداری ارائه میگردد. در فازهای بعد با برنامه ریزی های انجام شده کارشناسان شرکت بعنوان مشاور و حتی راهنمای اجرا در کنار شما خواهند بود تا بتوانید کلیه کارهایی که باید جهت برگرداندن درآمدها به شهرداری صورت گیرند طی یک برنامه ریزی زمانی انجام میگیرد. افزایش درآمدها و دستیابی به زیرساختهایی جهت رسیدن به درآمدهای پایدار از مشخصه های بارز این دسته از خدمات مشاوره خواهد بود.

• دسته سوم خدمات مشاوره در حوزه Master Plan IT شهرداری

در صورتیکه شهرداری شما تصمیم دارد تا در حوزه IT  گام بردارد ، تفاوتی ندارد چه در حوزه سخت افزار و چه نرم افزار، آیا بهتر نیست با چشم داشتن به یک برنامه جامع و بلند مدت در این حوزه حرکت نمایید؟ آیا بهتر نیست به جای اینکه بصورت جسته گریخته هربار به دلیل اعلام نیاز یکی از واحدهایتان و یا به دلیل بخشنامه ها و دستورالعملهای بالادستی به خرید و هزینه کردن در خصوص یک نرم افزار یا سخت افزار خاصی اقدام کنید با یک طرح از پیش تهیه شده و طبق یک برنامه مدون در این راستا حرکت کنید؟ ما در این خصوص با تجربیات زیادی که در اختیار داریم میتوانیم بعنوان یک مشاور ایفای نقش نماییم.

خدمات مشاوره چیست و تفاوت آن با خدمات پشتیبانی

پشتیبانی سیستم و سامانه های نرم افزاری خریداری شده توسط مشتریان ، که طبق قراردادهای پشتیبانی سالیانه صورت میگیرد، یک مسئله عرف و شناخته شده جهت گارانتی نرم افزارها و استفاده از آنها و رفع اشکالاتی که در حین استفاه ممکن است رخ دهد میباشد، که در بسیاری از شرکت های نرم افزاری متداول است. بیشتر خدمات پشتیبانی به حوزه اشکلاتی که ممکن است در یک سامانه در طول دوره استفاده بروز نماید بر میگرددو هزینه اندکی است که سازمانها به دلیل انکه از محصول خریداری شده بتوانند استفاده نمایند پرداخت در هر سال پرداخت کرده و شرکتهای نرم افزاری در ازاء مبلغ دریافتی موظف به ارائه خدمات پشتیبانی در راستای رفع معایب و مشکلات احتمالی و ارائه ورژنهای جدید و … خواهند بود.

ولی خدمات مشاوره گروه مشاورین راپکو چیزی بسیار فراتر از خدمات پشتیبانی خواهد بود. فرض کنید شما ویندوز را خریداری کرده اید ، این سیستم یک راهنما دارد و یک پشتیبانی آنلاین جهت خرابی های احتمالی ولی چقدر از ما از ۱۰۰ درصد امکاناتی که در یک سیستم عامل چون ویندوز تعبیه شده است خبر داریم و استفاده میکنیم. پس استفاده بهینه از یک سیستم عامل مانند ویندوز چیزی فراتر از اخذ خدمات پشتیبانی آن است. اگر شما بخواهید از امکانات بیشتر آن استفاده کنید مطمئناً باید هزینه کنید و یک دوره آموزشی خوب را بگذرانید. آری خدمات مشاوره ویژه ما در حوزه سامانه ها و راهکارهایمان پکیجی است که شما را در استفاده بهینه از این سامانه ها در سازمانتان در راه رسیدن به اهدافتان هر روز و هر روز راهنمایی کرده و ما در کنار شما هستیم تا به بهترین نتایج و اهدافی که از خرید این سامانه ها در ذهن داشته اید برسید.

منافع و مزایای استفاده از خدمات مشاوره

• استفاده و بهره برداری کاملاً بهینه و درست از سامانه های خریداری شده در جهت اهداف ترسیمی
• جلوگیری از اتلاف هزینه های سازمانی
• افزایش درآمدهای شهرداری
• جلوگیری از سعی و خطا در جهت رسیدن به اهداف
• برگشت سرمایه تضمین شده
• آسودگی خیال مدیران در جهت پیشبرد درست اهداف
• ساماندهی زیرساختهای درآمدهای پایدار و افزایش این دسته از درآمدها

و……………….