031-38131000

سامانه خدمات شهروندی

تاریخ بروز رسانی : 21 - 09 - 2020

سامانه خدمات شهروندی تحت وب

افزایش هزینه های شهری و زندگی شهرنشینی ، هزینه های بالای حمل و نقل و آلودگی های ناشی از آن و اثرات زیست محیطی دیگر، افزایش سرعت زندگی شهرنشینی امروز و بسیاری دلایل دیگر، شهرداری ها را بر آن میدارد تا با ایجاد بسترهایی مبتنی بر تکنولوژی های نوین (سامانه خدمات شهروندی) و ارائه خدمات بر این بسترها ضمن سرعت بخشیدن به فرآیندهای خود در راستای بهبود زندگی شهرنشینی شهروندان خود گام بردارند.

  سامانه خدمات شهروندی اتوماسیون بهساز ، توسط تیم تولید و توسعه نرم افزاری راپکو(روش پژوهان کیان) طراحی و به بازار عرضه شده است تا شهرداری بتواند با یک راهکار و از طریق یک بستر الکترونیکی بهتر و بیشتر با شهروندان خود ارتباط داشته باشد و بتواند با ایجاد یک کیسوک الکترونیکی در دنیای مجازی و اینترنت و گسترش خدمات خود بر این بستر ضمن سرعت بخشیدن به ارائه خدمات و حذف زمان و مکان خدمات و صرفه جویی در هزینه کلان شهری و نیز هزینه های سازمانی رضایت کامندان و شهروندان را نیز افزایش چشمگیری دهد.

سامانه خدمات شهروندی در یک کلام می آید، تا نیازهای ارتباطی مردم و انجام کارهایشان را ، که برای انجام آنها نیاز به مراجعه به شهرداری بوده از بین برده و یک شهرداری را به خانه آنها و یا به موبایل آنها بیاورد. این سامانه یک سامانه روبه رشد بوده که خدمات قابل ارائه در آن متناسب با نیازهای مردمی و شهرداری افزایش خواهد یافت. این سامانه جذاب برای آن دسته از مشتریان شرکت راپکو طراحی شده است که از نسخه های نسل جدید و تحت وب اتوماسیون بهساز یعنی نسخه های BR7+ به بعد استفاده مینمایند.

بسیاری از خدمات که ذیلاً به آنها اشاره شده است ، مانند پرداخت قبوض ، استعلامات، ثبت و پیگیری درخواستها از جمله خدماتی میباشند که بر بستر سامانه خدمات شهروندی قابل ارائه میباشند.

 

سامانه خدمات شهروندی

 

منافع و مزایای سامانه شهروندی

  • به حداقل رساندن مراجعات مردمی به شهرداری
  • افزایش ارائه خدمات شهرداری بربستر اینترنت بدون هیچ مراجعه حضوری به شهرداری
  • افزایش بهره وری کارمندان و مدیران شهری از طریق صرف زمان آنها بر کارهای مهم و اثر بخش تر تا انجام کارهای تکراری
  • افزایش رضایت شهروندان حداقل به رساندن معطلی ها و صف ها
  • کم شدن تنشهای پرسنلی با مردم در ارتباطات حضوری
  • کاهش هزینه های شهری
  • کاهش هزینه های سازمانی
  • کاهش تخلفات به دلیل استعلامات آنلاین از مجوزات ، قبوض و ….
  • افزایش درآمدهای شهرداری به دلیل از دست رفتن گروهی از درآمدهایی که به دلیل عدم مراجعه مردم به شهرداری رخ میداده است.
  • افزایش مراجعات افراد کم توان و دارای هر نوع معلولیت که از این طریق آسانتر و بهتر میتوانند کارهای خود را انجام دهند.

 

سامانه خدمات شهروندی

 

امکانات و ابزارهای سامانه خدمات شهروندی

  • ثبت درخواستهای مختلف حوزه شهرسازی چون پروانه،پایانکار،استعلامات توسط شهروند
  • پیگیری لحظه ای شهروند از وضعیت درخواست ملک
  • استعلام از صحت مجوزات مختلف چون پروانه ها،پایانکار و … و نیز استعلام از طریق QRCODE در موبایل
  • پیام رسانی در کارتابل شهروند و اطلاع رسانی به وی
  • دریافت و پرداخت قبوض عوارض نوسازی
  • دریافت و پرداخت قبوض عوارض شهرسازی
  • دریافت و پرداخت قبوض عوارض اصناف
  • اخذ مفاصا حساب صنفی و نوسازی
  • پرداخت قبوض عوارض خودرویی
  • اخذ مفاصا حساب خودرویی
  • محاسبه سرانگشتی عوارض خودرو
  • پیگیری وضعیت پرونده در کمیسیون ماده۱۰۰
  • پیگیری وضعیت پرونده در کمیسیون ماده۷۷
  • ثبت شکایات و پیشنهادات
مطالب مرتبط
دیدگاه ها
سوالات خود را با ما در میان بگذارید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *