پاسخ سوال شما، احتمالاً همین‌جاست!
پاسخ پرسش‌های متداول درباره خدمات، محصولات، پشتیبانی و نحوه همکاری با ما را سریع و شفاف پیدا کنید.
سامانه «بهساز» یک راهکار جامع، یکپارچه و مبتنی بر وب برای مدیریت فرآیندهای شهری و شهرداری‌ها است که با هدف مکانیزه‌سازی، یکپارچه‌سازی اطلاعات، حذف فرآیندهای جزیره‌ای و ارتقای بهره‌وری سازمانی طراحی شده است.
این سامانه زیرسیستم‌های متعددی از جمله شهرسازی، نوسازی، درآمد، GIS، املاک، اصناف، آرامستان، دبیرخانه، بایگانی، خدمات شهروندی، کمیسیون ماده 100 و سایر فرآیندهای تخصصی مدیریت شهری را در قالب یک بستر متمرکز و یکپارچه ارائه می‌دهد.
مهم‌ترین مزیت «بهساز» یکپارچگی کامل اطلاعات و فرآیندها است. در این معماری، تمامی زیرسیستم‌ها از یک هسته اطلاعاتی مشترک استفاده می‌کنند و تبادل داده میان واحدها به‌صورت متمرکز انجام می‌شود.
این رویکرد موجب حذف دوباره‌کاری، کاهش مغایرت اطلاعات، تسریع فرآیندها، افزایش شفافیت، تسهیل گزارش‌گیری مدیریتی و بهبود تصمیم‌سازی سازمانی خواهد شد.
بله. معماری سامانه به‌گونه‌ای طراحی شده که شهرداری‌های کوچک، متوسط و کلان‌شهرها بتوانند متناسب با نیاز عملیاتی خود از آن استفاده نمایند.
بله. هر زیرسیستم قابلیت بهره‌برداری مستقل را دارد. با این حال، رویکرد پیشنهادی شرکت، استقرار یکپارچه زیرسیستم‌ها به‌منظور جلوگیری از ایجاد سامانه‌های جزیره‌ای و حفظ انسجام اطلاعاتی سازمان است.
بله. سامانه به‌صورت کامل تحت Web Application توسعه یافته و تمامی خدمات از طریق مرورگرهای استاندارد قابل استفاده است.
خیر. کاربران تنها از طریق مرورگر و اتصال امن HTTPS به سامانه متصل می‌شوند و نیازی به نصب نرم‌افزار جانبی وجود ندارد.
بله. ساختار سامانه به‌گونه‌ای طراحی شده که فرآیندها، فرم‌ها، گردش کارها، گزارشات و برخی قوانین عملیاتی متناسب با نیاز هر شهرداری قابل تنظیم و سفارشی‌سازی باشند.
بله. معماری سامانه توسعه‌پذیر بوده و امکان افزودن زیرسیستم‌ها و قابلیت‌های جدید بدون ایجاد اختلال در ساختار اصلی وجود دارد.
سامانه بر پایه معماری تحت وب، سرویس‌گرا و مبتنی بر یکپارچگی داده توسعه یافته است تا امکان توسعه، مقیاس‌پذیری و ارتباط میان زیرسیستم‌ها به‌صورت پایدار فراهم شود.
بله. رابط کاربری سامانه با رویکرد Responsive Design طراحی شده و در لپتاپ، تبلت و دسکتاپ عملکرد بهینه دارد.
در حال حاضر بهره‌برداری از سامانه از طریق Web Application انجام می‌شود و تمامی امکانات بدون نیاز به نصب اپلیکیشن مستقل از طریق مرورگر تبلت قابل استفاده هستند.
بله. سامانه قابلیت استقرار در بستر On-Premise و شبکه داخلی شهرداری را دارد.
بله. در صورت فراهم بودن زیرساخت ارتباطی و سیاست‌های امنیتی سازمان، کاربران می‌توانند از خارج سازمان نیز به سامانه متصل شوند.
خیر. محدودیتی در تعداد کاربران وجود ندارد و ظرفیت بهره‌برداری بر اساس زیرساخت سخت‌افزاری و سیاست‌های اجرایی شهرداری قابل توسعه است.
بله. ساختار سامانه برای استفاده همزمان تعداد بالای کاربران طراحی شده است.
بله. ساختار سامانه امکان توسعه تدریجی ظرفیت عملیاتی، منابع پردازشی و زیرسیستم‌ها را فراهم می‌کند.
بله. کاربران می‌توانند با استفاده از نام کاربری، رمز عبور و سطوح دسترسی تعریف‌شده از هر مکان به سامانه متصل شوند.
18- آیا سامانه از فناوری هوش مصنوعی استفاده می‌کند؟
بله. در بخش‌های مختلف سامانه از فناوری‌های AI و Machine Learning جهت ارتقای کیفیت تصمیم‌سازی، تحلیل داده‌ها و اتوماسیون فرآیندها استفاده شده است.
19- هوش مصنوعی در چه بخش‌هایی مورد استفاده قرار می‌گیرد؟
کاربردهای اصلی عبارت‌اند از:
- تحلیل داده‌های عملیاتی
- تشخیص الگوهای رفتاری
- تحلیل ناهنجاری‌ها
- جستجوی هوشمند
- پردازش زبان طبیعی
- اتوماسیون فرآیندها
- شخصی‌سازی خدمات
20- آیا سامانه دارای قابلیت تحلیل پیش‌بینی‌کننده است؟
بله. مدل‌های تحلیلی مبتنی بر داده‌های تاریخی، امکان تحلیل روندها و پیش‌بینی برخی الگوهای عملیاتی را فراهم می‌کنند.
21- آیا سامانه دارای جستجوی معنایی است؟
بله. در برخی زیرسیستم‌ها قابلیت جستجوی هوشمند و معنایی جهت تسهیل دسترسی به اطلاعات پیاده‌سازی شده است.
22- آیا سامانه از اتوماسیون هوشمند فرآیندها پشتیبانی می‌کند؟
بله. بسیاری از فرآیندهای تکراری و حساس با استفاده از الگوریتم‌های سیستمی و گردش کار مکانیزه مدیریت می‌شوند.
23- امنیت دسترسی کاربران چگونه مدیریت می‌شود؟
مدیریت دسترسی مبتنی بر موارد زیر انجام می‌شود:
- نقش سازمانی
- سطح دسترسی
- ساختار واحدها
- سیاست‌های امنیتی
24- آیا سامانه قابلیت ثبت تاریخچه فعالیت‌ها را دارد؟
بله. تمامی فعالیت‌ها، تغییرات و گردش عملیات در سامانه ثبت و قابل رهگیری است.
25- آیا امکان امضای دیجیتال وجود دارد؟
بله. سامانه دارای ماژول امضای الکترونیک و دیجیتال جهت حذف گردش فیزیکی اسناد است.
26- مزایای استفاده از امضای دیجیتال چیست؟
- حذف فرآیندهای کاغذی
- افزایش امنیت
- تسریع گردش اسناد
- رهگیری فرآیندها
- کاهش خطاهای انسانی
27- آیا سامانه قابلیت ثبت لاگ امنیتی دارد؟
بله. تمامی رویدادهای مهم سیستمی و عملیاتی در سامانه ثبت می‌شوند.
28- آیا امکان تعریف سطوح دسترسی جزئی وجود دارد؟
بله. دسترسی‌ها می‌توانند در سطح ماژول، فرآیند، فرم و عملیات تعریف شوند.
29- پورتال شهروندی چه خدماتی ارائه می‌دهد؟
پورتال شهروندی خدمات متنوعی از جمله موارد زیر را پوشش می‌دهد:
- ثبت درخواست‌ها
- پیگیری پرونده‌ها
- پرداخت عوارض
- مشاهده وضعیت پرونده
- دریافت مجوزها
- بارگذاری مدارک
- مشاهده اطلاعات ملکی
30- آیا شهروندان می‌توانند عوارض را آنلاین پرداخت کنند؟
بله. پرداخت الکترونیکی عوارض از طریق درگاه‌های بانکی فراهم است.
31- آیا امکان پیگیری آنلاین پرونده‌ها وجود دارد؟
بله. کاربران می‌توانند وضعیت لحظه‌ای پرونده‌ها را مشاهده و رهگیری نمایند.
32- آیا امکان بارگذاری مدارک توسط شهروند وجود دارد؟
بله. مدارک موردنیاز در مراحل مختلف توسط کاربران قابل بارگذاری است.
33- آیا پورتال شهروندی به GIS متصل است؟
بله. شهروندان می‌توانند موقعیت ملک خود را روی نقشه مشاهده نمایند.
34- آیا سامانه قابلیت ارسال پیامک دارد؟
بله. سامانه دارای ماژول پیامک جهت اطلاع‌رسانی وضعیت پرونده‌ها و فرآیندها است.
35- آیا خدمات شهرسازی به‌صورت کامل در پورتال ارائه می‌شود؟
بله. بخش قابل توجهی از فرآیندهای شهرسازی از ثبت درخواست تا پیگیری و دریافت خروجی نهایی به‌صورت غیرحضوری قابل انجام است.
36- آیا سامانه دارای GIS یکپارچه است؟
بله. GIS یکی از هسته‌های اصلی سامانه محسوب می‌شود.
37- آیا GIS با شهرسازی یکپارچه است؟
بله. اطلاعات مکانی و فرآیندهای شهرسازی ارتباط مستقیم با GIS دارند.
38- ویرایش داده‌های GIS چگونه انجام می‌شود؟
ویرایش تخصصی لایه‌ها در ArcGIS انجام شده و اطلاعات به‌صورت آنی در سامانه بهساز بروزرسانی می‌شوند.
39- آیا بروزرسانی دوره‌ای لایه‌های شهری امکان‌پذیر است؟
بله. فرآیند بروزرسانی لایه‌ها مطابق نقشه‌برداری‌های جدید شهری انجام می‌شود.
40- تعیین موقعیت مکانی املاک به چه روش‌هایی انجام می‌شود؟
- کد نوسازی
- مختصات UTM
- ترسیم مستقیم روی نقشه
41- آیا سامانه گزارشات GIS ارائه می‌دهد؟
بله. گزارشات مکانی، تحلیلی و نقشه‌محور متنوعی در سامانه قابل تولید است.
42- آیا امکان استفاده از تصاویر پانوراما وجود دارد؟
بله. سامانه قابلیت ذخیره و استفاده از تصاویر و ویدئوهای پانوراما را دارد.
43- آیا GIS در پرتال شهروندی نیز قابل استفاده است؟
بله. شهروندان می‌توانند اطلاعات ملک و موقعیت جغرافیایی آن را مشاهده کنند.
44- آیا فرآیند صدور مجوزها مکانیزه است؟
بله. تمامی مراحل صدور مجوزها مبتنی بر Workflow و گردش کار سیستمی انجام می‌شود.
45- آیا امکان صدور پیش‌نویس مجوز وجود دارد؟
بله. در تمامی مراحل امکان مشاهده، اصلاح و صدور پیش‌نویس وجود دارد.
46- آیا سامانه از ضوابط هوشمند ساخت‌وساز پشتیبانی می‌کند؟
بله. ضوابط مبتنی بر طرح تفصیلی و بروکف در سامانه قابل پیاده‌سازی هستند.
47- آیا امکان ثبت همزمان چند درخواست برای یک ملک وجود دارد؟
بله. با مجوز مدیریتی، ثبت چند فرآیند همزمان امکان‌پذیر است.
48- آیا محدودیتی برای بارگذاری اسناد وجود دارد؟
خیر. محدودیت مشخصی برای حجم فایل‌ها تعریف نشده است.
49- آیا گردش کار شهرسازی ثبت تاریخچه دارد؟
بله. تمامی مراحل فرآیند همراه با جزئیات کامل ثبت می‌شوند.
50- آیا امکان تفکیک و تجمیع املاک وجود دارد؟
بله. فرآیندهای تفکیک و تجمیع مبتنی بر GIS و ضوابط شهرسازی پیاده‌سازی شده‌اند.
51- آیا سامانه از طرح تفصیلی و بروکف پشتیبانی می‌کند؟
بله. اطلاعات طرح تفصیلی، ضوابط شهری و بروکف به‌صورت لایه‌ای در سیستم ثبت می‌شوند.
52- آیا امکان تعریف ضوابط اختصاصی هر شهر وجود دارد؟
بله. ضوابط متناسب با ساختار هر شهر قابل تعریف و بروزرسانی هستند.
53- آیا مکاتبات شهرسازی مکانیزه است؟
بله. مکاتبات مرتبط با سازمان‌های خدماتی و اجرایی از طریق سامانه مدیریت می‌شود.
54- آیا سامانه مطابق آخرین دستورالعمل‌های ماده 100 طراحی شده است؟
بله. سامانه مطابق آخرین الزامات ابلاغی وزارت کشور بروزرسانی می‌شود.
55- آیا امکان ثبت ضرایب تخلفات وجود دارد؟
بله. برای هر نوع تخلف می‌توان ضرایب اختصاصی تعریف نمود.
56- آیا اطلاعات تخلفات در اختیار کمیسیون قرار می‌گیرد؟
بله. تمامی سوابق، ضرایب و اطلاعات پرونده در اختیار اعضای کمیسیون قرار می‌گیرد.
57- آیا فرآیند ارجاع پرونده‌ها مکانیزه است؟
بله. گردش پرونده‌ها و ثبت اقدامات به‌صورت سیستمی انجام می‌شود.
58- آیا عوارض به‌صورت مکانیزه محاسبه می‌شوند؟
بله. کلیه محاسبات عوارض به‌صورت سیستمی انجام می‌شود.
59- آیا امکان اصلاح فرمول‌های محاسباتی وجود دارد؟
بله. برخی فرمول‌ها توسط کاربران معرفی‌شده از سوی شهرداری قابل بروزرسانی هستند.
60- آیا صدور فیش تکی و گروهی امکان‌پذیر است؟
بله. صدور فیش به‌صورت تکی و تجمیعی پشتیبانی می‌شود.
61- آیا مغایرت‌گیری بانکی مکانیزه است؟
بله. سامانه امکان تطبیق فایل‌های بانکی و اطلاعات وصول را دارد.
62- آیا گزارشات درآمدی متنوع وجود دارد؟
بله. انواع گزارشات زیر قابل استخراج هستند:
- ریزدرآمد
- وصولی‌ها
- تخفیفات
- گزارشات مدیریتی
63- آیا اطلاعات ممیزی نوسازی قابل ویرایش است؟
بله. اطلاعات ممیزی مطابق فرم‌های مربوطه قابل بروزرسانی هستند.
64- آیا نمودار درختی نوسازی وجود دارد؟
بله. ساختارهای درختی برای بلوک‌ها و کدهای نوسازی در سامانه پیاده‌سازی شده‌اند.
65- آیا سامانه اصناف مستقل است؟
بله. زیرسیستم اصناف مستقل ولی یکپارچه با سایر زیرسیستم‌ها عمل می‌کند.
66- آیا امکان اخذ عوارض اصناف وجود دارد؟
بله. فرآیند وصول عوارض اصناف به‌صورت تکی و تجمیعی انجام می‌شود.
67- آیا اطلاعات اصناف در سایر زیرسیستم‌ها قابل استفاده است؟
بله. در سطح گزارشات و تحلیل‌های مدیریتی امکان استفاده از داده‌های اصناف وجود دارد.
68- آیا سامانه املاک به GIS متصل است؟
بله. اطلاعات املاک با داده‌های مکانی GIS یکپارچه هستند.
69- آیا امکان ثبت قراردادها وجود دارد؟
بله. ثبت و مدیریت قراردادهای مرتبط با املاک در سامانه پیش‌بینی شده است.
70- آیا امکان خرید مستقل سامانه املاک وجود دارد؟
بله. این زیرسیستم به‌صورت مستقل نیز قابل بهره‌برداری است.
71- سامانه آرامستان چه قابلیت‌هایی دارد؟
سامانه آرامستان فرآیندهای مرتبط با موارد زیر را به‌صورت مکانیزه پوشش می‌دهد:
- مدیریت قبور
- ثبت اطلاعات متوفیان
- امور مالی
- اسناد
- موقعیت مکانی
- نقل و انتقالات
72- آیا آرامستان به GIS متصل است؟
بله. موقعیت قبور روی نقشه قابل مشاهده و مدیریت است.
73- آیا ساختار بلوک‌بندی آرامستان پشتیبانی می‌شود؟
بله. بلوک‌بندی، قطعه‌بندی و ردیف‌بندی قبور در سامانه تعریف می‌شود.
74- آیا امور مالی آرامستان مکانیزه است؟
بله. محاسبات مالی، صورتحساب‌ها و پرداخت‌ها به‌صورت سیستمی انجام می‌شود.
75- آیا امکان ثبت اسناد و مدارک مرتبط با متوفیان وجود دارد؟
بله. مدارک و مستندات مربوط به پرونده‌ها قابل ثبت و آرشیو هستند.
76- آیا محدودیت حجمی برای آرشیو فایل‌ها وجود دارد؟
خیر. محدودیت مشخصی برای حجم فایل‌ها تعریف نشده است.
77- آیا سامانه از فرمت‌های مختلف فایل پشتیبانی می‌کند؟
بله. انواع فرمت‌های فایل قابل بارگذاری هستند.
78- آیا اسناد به دبیرخانه متصل می‌شوند؟
بله. شماره و تاریخ دبیرخانه به‌صورت خودکار ثبت می‌شود.
79- آیا امکان بایگانی الکترونیک اسناد وجود دارد؟
بله. اسناد و مدارک در بستر آرشیو الکترونیک قابل نگهداری و بازیابی هستند.
80- آیا سامانه گزارش‌ساز دارد؟
بله. گزارشات عملیاتی، مدیریتی و تحلیلی در سامانه قابل استخراج است.
81- آیا امکان تعریف گزارش سفارشی وجود دارد؟
بله. گزارشات اختصاصی متناسب با نیاز شهرداری قابل طراحی هستند.
82- آیا گزارشات مبتنی بر GIS وجود دارد؟
بله. گزارشات مکانی و نقشه‌محور قابل تولید هستند.
83- آیا سامانه قابلیت تحلیل داده‌های مدیریتی را دارد؟
بله. اطلاعات تجمیعی زیرسیستم‌ها امکان تحلیل مدیریتی و تصمیم‌سازی سازمانی را فراهم می‌کند.
84- آیا سامانه دارای Workflow است؟
بله. تمامی فرآیندها مبتنی بر گردش کار سازمانی طراحی شده‌اند.
85- آیا تاریخچه اقدامات ثبت می‌شود؟
بله. تمامی فعالیت‌ها و مراحل فرآیندی ثبت و قابل رهگیری هستند.
86- آیا فرآیندها قابل سفارشی‌سازی هستند؟
بله. فرآیندها متناسب با نیاز هر شهرداری قابل تنظیم هستند.
87- آیا امکان مدیریت فرآیندهای بین واحدی وجود دارد؟
بله. فرآیندهای میان واحدهای مختلف شهرداری به‌صورت یکپارچه مدیریت می‌شوند.
88- آیا سامانه قابلیت اتصال به سامانه‌های دیگر را دارد؟
بله. در صورت وجود API یا مستندات فنی، تبادل اطلاعات امکان‌پذیر است.
89- آیا اتصال به سامانه «سادا» امکان‌پذیر است؟
بله. این اتصال وابسته به همکاری سازمان‌های مرتبط و ارائه مستندات فنی است.
90- آیا سامانه با سازمان‌های خدماتی تبادل اطلاعات دارد؟
بله. فرآیند مکاتبات و تبادل اطلاعات با سازمان‌های خدماتی قابل مدیریت است.
91- سامانه چه روش‌های پرداختی را پشتیبانی می‌کند؟
- نقدی
- اقساطی
- چک
- تضامین بانکی
- تهاتر
- پرداخت الکترونیکی
92- آیا سامانه از درگاه بانکی پشتیبانی می‌کند؟
بله. اتصال به درگاه‌های پرداخت الکترونیکی امکان‌پذیر است.
93- آیا شناسه قبض و پرداخت تولید می‌شود؟
بله. سامانه قابلیت تولید شناسه قبض و پرداخت را دارد.
94- آیا فرآیند وصول مکانیزه است؟
بله. فرآیند وصول و تطبیق اطلاعات بانکی به‌صورت سیستمی انجام می‌شود.
95- آیا سامانه مقیاس‌پذیر است؟
بله. معماری سامانه برای توسعه تدریجی و افزایش ظرفیت عملیاتی طراحی شده است.
96- آیا امکان توسعه زیرسیستم‌های جدید وجود دارد؟
بله. ساختار سامانه قابلیت افزودن ماژول‌ها و قابلیت‌های جدید را دارد.
97- آیا سامانه برای پروژه‌های توسعه شهری مناسب است؟
بله. معماری سامانه برای مدیریت فرآیندهای گسترده شهری طراحی شده است.
98- بروزرسانی سامانه چگونه انجام می‌شود؟
بروزرسانی‌ها به‌صورت متمرکز و بدون نیاز به نصب مجدد سمت کاربر انجام می‌شوند.
99- آیا تغییرات قوانین در سامانه اعمال می‌شود؟
بله. تغییرات ابلاغی مرتبط با فرآیندهای شهرداری در سامانه بروزرسانی می‌گردد.
100- آیا سامانه قابلیت توسعه مستمر دارد؟
بله. ساختار سامانه به‌گونه‌ای طراحی شده که توسعه قابلیت‌ها و بروزرسانی‌ها به‌صورت مستمر امکان‌پذیر باشد.
101- آیا سامانه برای تحول دیجیتال شهرداری مناسب است؟
بله. مکانیزاسیون فرآیندها، حذف مراجعات حضوری، یکپارچه‌سازی داده‌ها و مدیریت هوشمند اطلاعات از مهم‌ترین زیرساخت‌های تحول دیجیتال در «بهساز» محسوب می‌شوند.
102- سامانه چگونه به بهبود تجربه شهروندی کمک می‌کند؟
از طریق موارد زیر تجربه شهروندی بهبود می‌یابد:
- خدمات غیرحضوری
- کاهش مراجعات حضوری
- شفافیت فرآیندها
- رهگیری آنلاین
- تسریع پاسخگویی
103- آیا سامانه زیرساخت مدیریت داده‌محور را فراهم می‌کند؟
بله. تجمیع اطلاعات و گزارشات مدیریتی، بستر مناسبی برای تصمیم‌سازی داده‌محور ایجاد می‌کند.
104- آیا سامانه از رویکرد شهر هوشمند پشتیبانی می‌کند؟
بله. یکپارچگی GIS، خدمات الکترونیک، فرآیندهای مکانیزه و قابلیت‌های تحلیلی، زیرساخت لازم برای حرکت به سمت Smart City را فراهم می‌کند.
هنوز پاسخ سوالتان را پیدا نکرده‌اید؟
کارشناسان ما آماده‌اند تا سوالات شما را بررسی کنند، راهنمایی لازم را ارائه دهند و در صورت نیاز، دموی اختصاصی محصول را برای سازمان شما هماهنگ کنند.