کاتالوگ اجمالی بهساز
گردش کار مکانیزه دفترچه عوارض

از قوانین تا تأیید دفترچه عوارض

گردش کار قانونی و یکپارچه برای تدوین، بررسی و تصویب دفترچه عوارض محلی و بهای خدمات شهرداری‌ها

۱

وزارت کشور

تعیین قوانین و چارچوب‌های کلی

قوانین چارچوب‌ها سیاست‌گذاری
۲

استانداری

هدایت، نظارت و ابلاغ دستورالعمل‌ها

نظارت راهنما ابلاغ
۳

شهرداری

تدوین و مدیریت دفترچه عوارض

تدوین محاسبات مقررات
دفترچه عوارض و بهای خدمات ۱۴۰۵
عوارض نوسازی ۱۲,۰۰۰,۰۰۰
خدمات شهری ۶,۵۰۰,۰۰۰
عوارض محلی ۳,۲۰۰,۰۰۰
بهای خدمات ۱,۸۰۰,۰۰۰
دفترچه عوارض نسخه نهایی ۱۴۰۵
سامانه مکانیزاسیون دفترچه عوارض و بهای خدمات
مستندات
فرمول‌ها
محاسبات
تعرفه‌ها
دسته‌بندی عوارض
۴

بررسی و تصویب قانونی

کنترل و بررسی چندمرحله‌ای

۴-۱
شورای اسلامی شهر بررسی و تصویب
✓ ✓ !
بازگشت جهت اصلاح ↔
۴-۲
فرمانداری بررسی قوانین و تطبیق
✓ ✓ ✓
دفترچه عوارض ۱۴۰۵
✓ تأیید نهایی

دفترچه نهایی

ثبت، نگهداری و انتشار دفترچه تأیید شده

قانون‌مدار و استاندارد

فرآیند تدوین و تصویب بر اساس قوانین، دستورالعمل‌ها و چارچوب‌های ابلاغی مدیریت می‌شود.

داده‌های متمرکز و ساختاریافته

اطلاعات دفترچه‌ها، تعرفه‌ها، فرمول‌ها و سوابق در یک ساختار متمرکز نگهداری می‌شوند.

شاخص‌ها و تحلیل‌ها

امکان تحلیل و مقایسه دفترچه‌ها، تعرفه‌ها و وضعیت فرآیند در سطح شهرداری و استان فراهم است.

ردیابی فرآیند

تمام مراحل ایجاد، ارسال، بررسی، اصلاح و تأیید قابل رهگیری و ثبت سوابق هستند.

۱۰:۱۵ شهرداری

ایجاد پیش‌نویس

۱۰:۴۲ شورا

ارسال به شورا

۱۲:۰۵ شورا

بررسی و اصلاح

۱۴:۲۰ فرمانداری

بررسی و تطبیق

۱۶:۳۰ استانداری

تأیید نهایی

آرشیو امن

کلیه اسناد بصورت امن ذخیره و قابل دسترسی هستند

🔒 ▣

شاخص‌ها و تحلیل‌ها

تحلیل عملکرد
100% انطباق قانونی

نسخه‌های دفترچه

سوابق
۱۴۰۳ تأیید شده
۱۴۰۲ تأیید شده
۱۴۰۱ بایگانی شده

خلاصه تعرفه‌ها

وضعیت دفترچه
۱۲۸ کل تعرفه‌ها

تعرفه‌های ثبت و بروزرسانی شده

مسیر اصلی گردش کار
ارسال به مرحله بعد
↔ بازگشت جهت اصلاح
✓ تأیید و اتمام فرآیند
مدیریت متمرکز اطلاعات و سوابق

بستری متمرکز برای مدیریت اطلاعات و سوابق دفترچه‌ها

سامانه با ایجاد یک بستر متمرکز، اطلاعات دفترچه‌ها، مستندات و سوابق فرآیند را در ساختاری مشخص نگهداری می‌کند و دسترسی کاربران را متناسب با نقش و مسئولیت آن‌ها مدیریت می‌نماید.

مرکز اطلاعات دفترچه‌ها مدیریت یکپارچه اطلاعات و سوابق
متمرکز
دفترچه‌ها اطلاعات ساختاریافته
مستندات اسناد و مدارک مرتبط
سوابق تاریخچه فرآیند
کنترل دسترسی بر اساس نقش و مسئولیت
ثبت سوابق قابل پیگیری و رهگیری
۰۱
کنترل دسترسی

دسترسی متناسب با نقش

هر یک از ذی‌نفعان بر اساس جایگاه خود به بخش‌های مرتبط با فرآیند دسترسی دارد.

۰۲
رهگیری فرآیند

ثبت سوابق فرآیند

مراحل بررسی، ارسال و رفت‌وبرگشت دفترچه‌ها در سامانه قابل پیگیری است.

۰۳
مدیریت سنواتی

نگهداری اطلاعات سنواتی

اطلاعات دفترچه‌ها و سوابق آن‌ها به تفکیک سال نگهداری می‌شوند.

۰۴
مدیریت یکپارچه

مدیریت متمرکز

اطلاعات مرتبط با دفترچه‌های شهرداری‌ها در یک بستر یکپارچه قابل مدیریت و گزارش‌گیری است.

اطلاعات، مستندات و سوابق دفترچه‌ها در یک ساختار متمرکز و قابل کنترل مدیریت می‌شوند.
ضرورت مکانیزاسیون فرآیند

چرا مکانیزه‌کردن فرآیند دفترچه عوارض اهمیت دارد؟

تدوین و بررسی دفترچه‌های عوارض محلی و بهای خدمات، فرآیندی چندمرحله‌ای است که میان شهرداری و مراجع بررسی و تأیید در جریان است. مدیریت دستی این فرآیند می‌تواند باعث پراکندگی اطلاعات، تعدد نسخه‌ها، دشواری پیگیری سوابق و افزایش زمان بررسی شود.

چالش فرآیند سنتی

مدیریت دستی، پراکنده و دشوار

تعدد نسخه‌ها، گردش مکاتبات، پراکندگی مستندات و دشواری پیگیری وضعیت دفترچه‌ها، کنترل فرآیند را پیچیده و زمان‌بر می‌کند.

01
پراکندگی اطلاعات اطلاعات در فایل‌ها و بسترهای مختلف نگهداری می‌شوند.
02
تعدد نسخه‌ها تشخیص نسخه معتبر و آخرین تغییرات دشوار می‌شود.
03
پیگیری دشوار وضعیت بررسی و رفت‌وبرگشت دفترچه‌ها به‌سادگی قابل مشاهده نیست.
راهکار راپکو

فرآیند متمرکز و ساختاریافته

سامانه یکپارچه دفترچه عوارض راپکو، فرآیند تدوین، بررسی، اصلاح، ارسال، تصویب و نگهداری سوابق را در یک بستر ساختاریافته متمرکز می‌کند.

تدوین بررسی اصلاح تصویب ثبت سوابق
نتیجه برای مدیریت شهری

سه دستاورد کلیدی سامانه

خروجی مکانیزه‌کردن فرآیند، تنها حذف کارهای دستی نیست؛ بلکه ایجاد یک ساختار قابل کنترل، قابل رهگیری و قابل تحلیل است.

۰۱
دستاورد اول

یکپارچه‌سازی و استانداردسازی

ساختارمندکردن فرآیند تدوین دفترچه‌ها و ایجاد رویه‌ای یکپارچه برای مدیریت تعرفه‌ها در سطح استان.

۰۳
دستاورد سوم

گزارش‌گیری و تصمیم‌سازی

تجمیع اطلاعات دفترچه‌ها و فراهم‌کردن امکان گزارش‌گیری، مقایسه سنوات و مقایسه اطلاعات میان شهرهای مختلف.

✓ کاهش فرآیندهای دستی و تکراری
✓ استانداردسازی ساختار دفترچه‌ها
✓ افزایش سرعت بررسی و تصویب
✓ ثبت و نگهداری سوابق فرآیند
✓ کاهش مصرف کاغذ و هزینه‌های اداری
✓ امکان مقایسه اطلاعات سنواتی
✓ افزایش شفافیت تصمیم‌گیری
فرآیند مکانیزه و قانون‌مدار

گردش کار دفترچه عوارض؛ از تدوین تا تصویب

فرآیند تدوین، بررسی و تصویب دفترچه عوارض در یک مسیر ساختاریافته، شفاف و قابل رهگیری مدیریت می‌شود.

۰۱
مرحله اول

تدوین دفترچه

شهرداری اطلاعات دفترچه عوارض و بهای خدمات، ردیف‌ها، تعرفه‌ها، ارزش‌های محاسباتی و اطلاعات موردنیاز را در سامانه ثبت و مدیریت می‌کند.

۰۲
مرحله دوم

بررسی و اصلاح

دفترچه برای بررسی به مرحله بعد ارسال می‌شود و نظرات، اصلاحات و وضعیت بررسی در سامانه ثبت و قابل پیگیری است.

۰۳
مرحله سوم

بررسی و تأیید شورای شهر

شورای اسلامی شهر دفترچه مربوطه را بررسی کرده و نتیجه بررسی و تأیید یا اصلاحات موردنظر در فرآیند سامانه ثبت می‌شود.

۰۴
مرحله چهارم

بررسی مراجع بالادستی

دفترچه در مراحل مربوط به فرمانداری و استانداری بررسی شده و وضعیت فرآیند و سوابق اقدامات در سامانه نگهداری می‌شود.

۰۵
مرحله نهایی

چاپ و نگهداری سوابق

پس از تکمیل فرآیند، امکان چاپ دفترچه و نگهداری اطلاعات و سوابق آن برای مراجعات و گزارش‌گیری‌های بعدی فراهم است.

یک مسیر یکپارچه، از تدوین تا ثبت نهایی تمام مراحل فرآیند، اقدامات و سوابق در یک بستر متمرکز قابل مدیریت و رهگیری است.
امکانات کلیدی سامانه

مکانیزاسیون کامل تدوین، تصویب، بایگانی و انتشار دفترچه عوارض و بهای خدمات شهرداری‌ها

۱۰ قابلیت کلیدی

سامانه یکپارچه مکانیزاسیون دفترچه عوارض محلی و بهای خدمات، به عنوان بخشی از اکوسیستم سامانه جامع مدیریت شهری بهساز ، کلیه فرآیندهای مرتبط با تهیه، بازنگری، تصویب، مستندسازی، گزارش‌گیری و چاپ نهایی دفترچه‌ها را در بستری ساخت‌یافته، قابل رهگیری و منطبق با الزامات مدیریت شهری پوشش می‌دهد. این سامانه با ایجاد شفافیت فرآیندی و انسجام داده‌ای، زمینه‌ساز افزایش بهره‌وری و کاهش خطای انسانی در چرخه تدوین عوارض شهری است.

۰۲

مدیریت ارزش‌های محاسباتی

ثبت و مدیریت دفترچه ارزش‌های محاسباتی و اطلاعات منطقه‌بندی به تفکیک سال.

ارزش‌های محاسباتی ↙
۰۳

مدیریت دفترچه اصناف و پسماند

ثبت، اصلاح و مشاهده اطلاعات مرتبط با دفترچه اصناف و پسماند در سال‌های مختلف.

اصناف و پسماند ↙
۰۴

مدیریت معابر شهری

ثبت و مدیریت اطلاعات معابر مورد استفاده در ساختار دفترچه‌ها و تعرفه‌ها.

اطلاعات معابر ↙
۰۵

تعریف عوارض و تعرفه‌ها

ثبت و مدیریت انواع تعرفه در قالب عوارض محلی یا بهای خدمات.

تعرفه‌ها ↙
۰۶

تعریف ارزش‌ها و قیمت‌های منطقه‌بندی

ثبت اطلاعات ارزش‌های محاسباتی و قیمت‌های منطقه‌بندی موردنیاز سامانه.

منطقه‌بندی ↙
۰۷

تعریف ردیف‌های فرمول محاسباتی

امکان تعریف ردیف‌های مرتبط با فرمول‌های محاسباتی دفترچه.

فرمول محاسباتی ↙
۰۸
گردش کار

گردش کار و تاریخچه بررسی

ارسال دفترچه به مرحله بعد، مشاهده وضعیت و دسترسی به تاریخچه رفت‌وبرگشت‌ها.

رهگیری فرآیند ↙
۰۹

چاپ و گزارش‌گیری

چاپ کلی دفترچه‌ها و تهیه گزارش‌های متنوع از اطلاعات و سوابق سنواتی.

گزارش‌های سنواتی ↙
۱۰
مدیریت اسناد

مدیریت مستندات و پیوست‌ها

امکان بارگذاری و نگهداری فایل‌ها و مستندات مرتبط با دفترچه‌ها در کنار اطلاعات هر فرآیند، برای دسترسی آسان‌تر و حفظ سوابق.

مستندات فرآیند ↙
نقش‌ها و سطوح دسترسی

یک سامانه، چهار سطح دسترسی و نقش سازمانی

سامانه با ایجاد دسترسی‌های مجزا، فرآیند تدوین و بررسی دفترچه عوارض را متناسب با نقش هر یک از ذی‌نفعان مدیریت می‌کند.

۰۱
سطح اجرایی

شهرداری

تدوین، ثبت و اصلاح دفترچه عوارض و بهای خدمات و ارسال آن برای بررسی در مراحل بعدی.

۰۲
سطح بررسی

شورای اسلامی شهر

بررسی و تأیید دفترچه و ثبت نتیجه بررسی در فرآیند سامانه.

۰۳
سطح نظارت

فرمانداری

بررسی دفترچه‌های شهرداری‌های حوزه مربوطه و ثبت وضعیت و نتیجه بررسی.

۰۴
سطح حاکمیتی

استانداری

مدیریت و نظارت بر فرآیند دفترچه‌های شهرداری‌های استان و دسترسی به اطلاعات و گزارش‌های تجمیعی.

دسترسی مبتنی بر نقش هر سطح، فقط به اطلاعات و اقداماتی دسترسی دارد که متناسب با جایگاه آن در فرآیند تعریف شده است.
تحلیل راهبردی دفترچه عوارض

اطلاعات دفترچه‌ها؛ قابل گزارش‌گیری و مقایسه

سامانه با ثبت ساختاریافته اطلاعات دفترچه‌ها و نگهداری سوابق سنواتی، امکان تهیه گزارش‌های متنوع و مقایسه اطلاعات را برای مدیران و کارشناسان فراهم می‌کند.

مقایسه سنواتی

بررسی تغییرات اطلاعات دفترچه‌ها در سال‌های مختلف.

مقایسه بین شهرها

بررسی و مقایسه اطلاعات دفترچه‌ها و تعرفه‌ها میان شهرهای مختلف استان.

گزارش اصناف

گزارش‌گیری از اطلاعات اصناف به تفکیک سال و شهر.

گزارش وضعیت فرآیند

مشاهده وضعیت بررسی و گردش دفترچه‌ها در مراحل مختلف.

وضعیت اطلاعات تحلیل و مقایسه
به‌روز
گزارش‌های قابل تحلیل ۱۲۴
مقایسه سنوات
100 75 50 25 0
اطلاعات دفترچه‌ها
سنوات مختلف
امکانات کلیدی سامانه

مکانیزاسیون کامل تدوین، تصویب، بایگانی و انتشار دفترچه عوارض و بهای خدمات شهرداری‌ها

سامانه یکپارچه مکانیزاسیون دفترچه عوارض محلی و بهای خدمات، به عنوان بخشی از اکوسیستم سامانه جامع مدیریت شهری بهساز ، کلیه فرآیندهای مرتبط با تهیه، بازنگری، تصویب، مستندسازی، گزارش‌گیری و چاپ نهایی دفترچه‌ها را در بستری ساخت‌یافته، قابل رهگیری و منطبق با الزامات مدیریت شهری پوشش می‌دهد. این سامانه با ایجاد شفافیت فرآیندی و انسجام داده‌ای، زمینه‌ساز افزایش بهره‌وری و کاهش خطای انسانی در چرخه تدوین عوارض شهری است.

۰۱
مدیریت ساختاریافته

مدیریت دفترچه‌های سالانه

ثبت، اصلاح و مشاهده دفترچه عوارض و بهای خدمات به تفکیک هر سال و مدیریت ساختاریافته اطلاعات دفترچه‌ها.

۰۲

مدیریت ارزش‌های محاسباتی

ثبت و مدیریت دفترچه ارزش‌های محاسباتی و اطلاعات منطقه‌بندی به تفکیک سال.

۰۳

مدیریت دفترچه اصناف و پسماند

ثبت، اصلاح و مشاهده اطلاعات مرتبط با دفترچه اصناف و پسماند در سال‌های مختلف.

۰۴

مدیریت معابر شهری

ثبت و مدیریت اطلاعات معابر مورد استفاده در ساختار دفترچه‌ها و تعرفه‌ها.

۰۵

تعریف عوارض و تعرفه‌ها

ثبت و مدیریت انواع تعرفه در قالب عوارض محلی یا بهای خدمات.

۰۶

تعریف ارزش‌ها و قیمت‌های منطقه‌بندی

ثبت اطلاعات ارزش‌های محاسباتی و قیمت‌های منطقه‌بندی موردنیاز سامانه.

۰۷

تعریف ردیف‌های فرمول محاسباتی

امکان تعریف ردیف‌های مرتبط با فرمول‌های محاسباتی دفترچه.

۰۸
گردش کار

گردش کار و تاریخچه بررسی

ارسال دفترچه به مرحله بعد، مشاهده وضعیت و دسترسی به تاریخچه رفت‌وبرگشت‌ها.

۰۹

چاپ و گزارش‌گیری

چاپ کلی دفترچه‌ها و تهیه گزارش‌های متنوع از اطلاعات و سوابق سنواتی.

۱۰
مدیریت اسناد

مدیریت مستندات و پیوست‌ها

امکان بارگذاری و نگهداری فایل‌ها و مستندات مرتبط با دفترچه‌ها در کنار اطلاعات هر فرآیند، برای دسترسی آسان‌تر و حفظ سوابق.

اعتماد شما سرمایه ماست

تجربه اجرایی در مقیاس استانی

مسیر توسعه سامانه از اجرای استانی تا پوشش گسترده‌تر شهرداری‌های کشور

01 پوشش استانی
اص

استان اصفهان

پوشش سامانه در تمامی شهرهای استان اصفهان

پوشش شهری استانی
02 همکاری استانی
سم

استان سمنان

افتخار همکاری با استانداری سمنان جهت پوشش استان

همکاری با استانداری
03 همکاری استانی
کر

استان کردستان

همکاری با استانداری کردستان جهت پوشش استانی سامانه

همکاری با استانداری
04 در حال توسعه
+

دیگر استان‌های ایران

مذاکره و رایزنی با 3 استان دیگر جهت مجهز کردن تمام شهرها به سامانه مکانیزاسیون دفترچه عوارض راپکو

گام بعدی پوشش گسترده‌تر
مسیر توسعه سامانه از تجربه اجرایی استانی تا توسعه پوشش ملی
تاریخ‌نگار توسعه

مسیر توسعه سامانه

از شکل‌گیری ایده تا توسعه مستمر؛ روایت شکل‌گیری و تکامل سامانه مکانیزاسیون دفترچه عوارض

آذر ۱۴۰۱
۰۱

آغاز پروژه

آغاز پروژه با اعلام نیاز استانداری اصفهان و برگزاری جلسات اولیه با حضور استانداری و شهرداری شاهین‌شهر.

دی ۱۴۰۱
۰۲

توسعه فاز نخست

تحلیل، برنامه‌نویسی، تست و آماده‌سازی زیرساخت فاز نخست و رونمایی رسمی سامانه.

بهمن ۱۴۰۱
۰۳

توسعه فاز دوم

آغاز و اجرای فاز دوم با توسعه فرآیندهای مرتبط با استانداری، فرمانداری و شوراها.

اسفند ۱۴۰۱
۰۴

چاپ مکانیزه دفترچه‌ها

افزوده‌شدن قابلیت چاپ مکانیزه دفترچه‌های عوارض محلی.

ادامه مسیر
۰۵

توسعه مستمر سامانه

بهبود مستمر سامانه و توسعه امکانات پیشرفته متناسب با نیازهای مدیریت شهری.

سوالات متداول

پاسخ روشن به پرسش‌های مدیران شهری

پاسخ به مهم‌ترین پرسش‌های مرتبط با سامانه یکپارچه دفترچه عوارض و بهای خدمات شهرداری‌ها، فرآیندهای اجرایی، گردش کار و مدیریت سوابق.

۰۱ سامانه جامع و یکپارچه دفترچه عوارض و بهای خدمات شهرداری‌های ایران چه کاری انجام می‌دهد؟

این سامانه فرآیند تدوین، ثبت، بررسی، اصلاح، ارسال، تصویب، نگهداری سوابق و چاپ دفترچه‌های عوارض محلی و بهای خدمات شهرداری‌ها را مکانیزه می‌کند.

۰۲ چه سازمان‌هایی می‌توانند از سامانه استفاده کنند؟

سامانه برای مدیریت فرآیند میان شهرداری‌ها، شورای اسلامی شهر، فرمانداری و استانداری طراحی شده است و برای هر مرحله دسترسی متناسب با نقش سازمانی تعریف می‌شود.

۰۳ آیا دفترچه‌ها به تفکیک سال مدیریت می‌شوند؟

بله. امکان ثبت، اصلاح و مشاهده دفترچه‌های عوارض و بهای خدمات، ارزش‌های محاسباتی، منطقه‌بندی و دفترچه اصناف و پسماند به تفکیک سال وجود دارد.

۰۴ آیا امکان مشاهده سوابق بررسی دفترچه‌ها وجود دارد؟

بله. تاریخچه بررسی و رفت‌وبرگشت دفترچه‌ها در سامانه ثبت می‌شود و امکان مشاهده سوابق فرآیند وجود دارد.

۰۵ آیا امکان مقایسه اطلاعات سال‌های مختلف وجود دارد؟

بله. سامانه امکان گزارش‌گیری و مقایسه اطلاعات دفترچه‌ها در سال‌های مختلف و همچنین گزارش‌گیری برخی اطلاعات به تفکیک شهر و سال را فراهم می‌کند.

۰۶ آیا امکان چاپ دفترچه‌ها وجود دارد؟

بله. امکان چاپ کلی دفترچه‌های عوارض محلی در سامانه پیش‌بینی شده است.

۰۷ آیا سامانه قابلیت توسعه و ارتباط با سایر سامانه‌ها را دارد؟

بله. این سامانه به‌عنوان یکی از راهکارهای مدیریت شهری راپکو طراحی شده و قابلیت هم‌افزایی با زیرسیستم مدیریت درآمد و سایر اجزای سامانه جامع مدیریت شهری بهساز را دارد.

آماده تحول در فرایند تدوین و تصویب دفترچه‌ها در سطح استان هستید؟

فرآیند دفترچه‌های عوارض استان را یکپارچه و مکانیزه کنید

اگر در استانداری، دفتر امور شهری یا مدیریت شهری استان مسئولیت تدوین، بررسی و پایش دفترچه‌های عوارض و بهای خدمات را بر عهده دارید، در یک جلسه تخصصی با ساختار سامانه، فرآیند گردش کار و تجربه اجرایی آن آشنا شوید.

راهکار تخصصی مدیریت شهری همراهی تخصصی در مسیر اجرا
ثبت درخواست دمو
محافظت‌شده با reCAPTCHA: حریم خصوصی | شرایط